Trainingen management

Al meer dan 21 jaar lang een succesvolle praktijkopleiding met zeer hoge waardering. Uitermate geschikt voor (aankomende) managers dienstverlening. Leerpunten: Managementvaardigheden Visie-en strategieontwikkeling Sturen op…

Al meer dan 21 jaar lang een succesvolle praktijkopleiding met steevast hoge waarderingen. Uitermate geschikt voor (aankomende) supervisors, teamleiders en teamcoördinatoren KCC. Leerpunten: Ontwikkeling in…

Om als totale gemeentelijke organisatie klantgericht te zijn, moeten we op één lijn zitten en samenwerken aan één doel. De cultuur van de organisatie moet…

Als de leidinggevenden van de gemeente het belang gezamenlijk onderschrijven van een goed werkende klantgerichte dienstverlening, is het raadzaam verder af te dalen in de…

Een belangrijke taak als leidinggevende is het coachen van je medewerkers om ze verder te brengen in hun persoonlijke ontwikkeling en het werk. Echter het…

Laat je inspireren en leer van een van de beste Klant Contact Centra van Nederland! Leerpunten: Projectmatig werken KCC Beginners Duur: 1 dag Samenvatting Een…

Na deze praktische training ben je in staat om direct met de webcarestrategie aan de slag te gaan. Leerpunten: Businesscases Implementatie Inrichting rapportage Duur: 1…

Je komt doorlopend tijd tekort, het werk loopt over en de balans werk en privé dreigt te worden verstoord? Dan wordt het tijd daar wat…

Ben je leidinggevende dan moet je soms aan een medewerker slecht nieuws brengen. Als je iemand moet ontslaan of iemand moet teleurstellen over een beoogde…