Goed geholpen.

Het KCC (KlantContactCentrum) is de aorta van elke organisatie. Maar hoe zorg je dat die aorta klopt, in een tijd waarin verandering de enige constante factor is? Novostar helpt publieke organisaties om klantcontact ultra logisch te maken.

Waarom Novostar?

Dit is waar Novostar sinds 2005 om bekend staat:

Menselijke aanpak

Wij geloven dat klantcontact begint bij gehoord worden.

Kostenbesparend

Novostar ziet snel waar publieke organisaties geld laten liggen.

Ervaren & pragmatisch

Niets is ons vreemd als het gaat om het bieden van praktische oplossingen.

Soepele implementatie

Novostar zet ideeën en plannen om in duidelijke en meetbare resultaten.

Meten = weten

Met eigen software bieden we inzicht in elke klantvraag op elk kanaal.

Hoge klanttevredenheid

Medewerkers blij, klanten blij, jij blij, wij blij.

Strippenkaart dienstverlening

Novostar Adviestegoed©

Taskmaster & Dashboard KCC

Met één druk op de knop realtime inzicht

e-Assessments

Het online testplatform

Novostar Academy

Bekijk al onze trainingen

Nieuws

Wij staan nooit stil. Lees hier alles over onze avonturen.

Bekijk alle berichten

Nieuws

Aandacht voor het KCC: investeer in kwaliteitsinstrumenten!

Lees artikel

Nieuws Uncategorized

Voldoende competent personeel: dat is de uitdaging voor het KCC

Lees artikel

Nieuws Uncategorized

Klant heeft maling aan het kanaal: hij wil persoonlijk antwoord op vraag of oplossing probleem

Lees artikel

Nieuws

Post-corona tijdperk dient zich aan: hoe staat onze dienstverlening er voor?

Lees artikel

Waar kunnen wij je mee helpen?

Laat hieronder je gegevens achter en we nemen binnen 24 uur contact met je op.

Naam*
Voornaam Achternaam
Organisatie*
E-mailadres*
Telefoon*
Waarmee kunnen wij je helpen?*
Algemene voorwaarden*
Ik heb de Algemene voorwaarden gelezen.
- Ik ga akkoord met de voorwaarden.
CAPTCHA
Phone
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Wat onze klanten over ons zeggen

Ik ben nieuwsgierig

“In mijn ogen staat Novostar voor kwaliteit, daarom ben ik direct naar Novostar gegaan.”
Nukhet ParlamisSupervisor KCC Gemeente Bergen op Zoom

“Elke lesdag is gelijk toepasbaar in de dagelijkse praktijk.”
Margreet OuwensSenior klantadviseur Gemeente Goeree-Overflakkee

“Dienstverlening draait om mensen! De opleiding Manager KCC doet dat ook: praktijkgericht en inspirerend!”
Jacqueline van't HartClusterhoofd KCC Gemeente Zuidplas

“De samenwerking met Novostar vind ik erg prettig. Het contact verloopt makkelijk, snel en soepel.”
Michelle TeerinkTeamleider KCC Gemeente Oldebroek

“Novostar lijkt niet de opdrachtnemer, maar vooral de partner die je graag in huis heb en waarbij je gauw vergeet dat er sprake is van een opdrachtsituatie.”
Ger WijnenAfdelingshoofd Burgerzaken & Dienstverlening

“De opleiding Manager KCC is een inspirerende opleiding waar ik veel concrete handvatten heb gekregen om mee aan de slag te gaan.”
Marlies BaltusTeammanager Frontoffice, Burgerzaken en Subsidies, Werkorganisatie De BUCH

“De opleiding Manager KCC van Novostar: echt een meerwaarde voor mijn (nieuwe) functie! Praktisch, breed, inspirerend en ook optimaal van elkaar lerend...”
Marion DenissenAfdelingshoofd Eerste Lijn Gemeentewinkel gemeente Haaren

“Ondersteuning door Novostar, daar kom je vèr mee!”
Arnold van den BergeGemeentesecretaris bij Gemeente Kapelle

“Zo doorgaan! Begrijpelijk, helder en met beide voeten aan de grond, pragmatisch. Novostar weet goede aansluiting te vinden bij de verschillende lagen in de organisatie.”
Johan KlinkInformatiemanager Gemeente Steenbergen

“Het is prettig samenwerken met Novostar. Er is veel kennis en ervaring met betrekking tot dienstverlening bij gemeenten en in het bijzonder bij KCC’s.”
Rob SantenAfdelingsmanager Dienstverlening, Gemeente Castricum

“Novostar hielp ons met scherpe analyses en praktische aanbevelingen. De consultant heeft op een laagdrempelige manier samen met de kcc’ers onze dienstverlening verbeterd.”
David van GeijnProjectleider dienstverlening en digitalisering, Gemeente Oirschot