admin, auteur op Novostar

Nieuws

Novostar KCC Advies & Training bestaat 20 jaar!

Vandaag vieren we feest!!! 🎉🎉🎉Op 1 april 2005 startte ons avontuur (geen grap!) Wat begon als een ambitieus plan, is uitgegroeid tot dé specialist in…

adminapril 1, 2025

Nieuws

Van terugbelverzoek naar terugbelafspraak: de sleutel tot hogere klanttevredenheid!

Veel organisaties worstelen met de juiste opvolging van terugbelverzoeken. Terugbelverzoeken (of liever gezegd 'terubelbeloftes') worden vaak niet of te laat nagekomen wat leidt tot extra…

adminjanuari 22, 2025

Trainingen Trainingen management

Praktijkopleiding Manager Dienstverlening

Al meer dan 21 jaar lang een succesvolle praktijkopleiding met zeer hoge waardering. Uitermate geschikt voor (aankomende) managers dienstverlening. Leerpunten: Managementvaardigheden Visie-en strategieontwikkeling Sturen op…

adminseptember 27, 2024

Trainingen Trainingen management

Praktijkopleiding Supervisor KCC

Al meer dan 21 jaar lang een succesvolle praktijkopleiding met steevast hoge waarderingen. Uitermate geschikt voor (aankomende) supervisors, teamleiders en teamcoördinatoren KCC. Leerpunten: Ontwikkeling in…

adminseptember 24, 2024

Nieuws

Aandacht voor het KCC: investeer in kwaliteitsinstrumenten!

We roepen het al sinds onze oprichting in 2005: meten is (z)weten! De publieke dienstverlening is dynamisch mede door de maatschappelijke belangstelling en vereist dan…

adminjuli 6, 2022

Klanten vertellen

Gemeente Goirle vertelt over de ervaringen met Novostar

De gemeente Goirle werkt continu aan de verbetering van de dienstverlening aan haar inwoners, instellingen en bedrijven. Ninke Voskuilen, domeinmanager Publiek van de gemeente Goirle…

adminmaart 29, 2022

Nieuws Uncategorized

Voldoende competent personeel: dat is de uitdaging voor het KCC

De tekorten aan personeel manifesteren zich ook bij overheids- en non-profitinstellingen. Dus dat wordt zoeken naar voldoende en competent personeel. Maar wat voor medewerkers zoeken…

adminmaart 29, 2022

Nieuws Uncategorized

Klant heeft maling aan het kanaal: hij wil persoonlijk antwoord op vraag of oplossing probleem

Klanten verwachten een persoonlijk, op maat toegesneden klantcontact op welke manier dat contact ook plaatsvindt. Een strikte scheiding tussen de kanalen is onwenselijk omdat de…

adminmaart 29, 2022

Nieuws

Post-corona tijdperk dient zich aan: hoe staat onze dienstverlening er voor?

Uit de vele gesprekken die wij het afgelopen jaar hebben gevoerd met (vertegenwoordiging van) KCC’s, blijkt dat de bereikbaarheid van afdelingen en individuele medewerkers helaas…

adminfebruari 8, 2022

Nieuws Uncategorized

6 tips bij een lage bezetting op het KCC

Iedere organisatie heeft in de wintermaanden een hoger ziekteverzuim. De recente ontwikkelingen omtrent de Coronapandemie en het versoepelen van het beleid zullen daarnaast onherroepelijk leiden…

adminfebruari 8, 2022

admin

Novostar KCC Advies & Training bestaat 20 jaar!

Van terugbelverzoek naar terugbelafspraak: de sleutel tot hogere klanttevredenheid!

Praktijkopleiding Manager Dienstverlening

Praktijkopleiding Supervisor KCC

Aandacht voor het KCC: investeer in kwaliteitsinstrumenten!

Gemeente Goirle vertelt over de ervaringen met Novostar

Voldoende competent personeel: dat is de uitdaging voor het KCC

Klant heeft maling aan het kanaal: hij wil persoonlijk antwoord op vraag of oplossing probleem

Post-corona tijdperk dient zich aan: hoe staat onze dienstverlening er voor?

6 tips bij een lage bezetting op het KCC

Ga direct naar

Overig

Contact

Informatieaanvraag