KCC Touchpoints
LEAN procesverbetering KCC: waar begin je?
Omgaan met emoties, weerstand en conflicten in een team
Leiding geven in een veranderende organisatie
Progressiegericht teamoverleg
Training presentatietechnieken
Feedback geven en ontvangen
Fieldtrip naar het beste KCC van Nederland!
Werving- en selectiegesprekken voeren
Slechtnieuwsgesprekken voeren
Timemanagement
Webcarestrategie voor het KCC
Teamsamenwerking
Powersessies gemeentebrede dienstverlening (vak)afdelingen
Praktijkopleiding Supervisor KCC 2018-2019
Powersessies gemeentebrede dienstverlening leidinggevenden (voor MT’s/DT’s)
Mentorschap / Coach-de-coach
Praktijkopleiding Manager KCC 2018 – 2019