Trainingen Archieven - Pagina 4 van 4

Omgaan met emoties, weerstand en conflicten in een team

Soms ontstaan weerstanden die lastig om te buigen zijn. Wil je beter in staat zijn hier effectief mee om te gaan en nog steviger in…

adminapril 24, 2018

Trainingen Trainingen medewerkers

Schrijftraining voor de kennisbank / PDC / FAQ’s

Goede formulering van vragen is voorwaarde voor snelle en duidelijke antwoorden. De tekstbestanden in kennisbanken en productcatalogi zijn vaak nog voor verbetering vatbaar. Ze zijn…

adminapril 24, 2018

Trainingen Trainingen management

LEAN procesverbetering KCC: waar begin je?

Efficiënt ingerichte en effectieve werkprocessen zijn onmisbaar in het KCC. Zij vormen de basis voor zaakgericht werken, de inrichting van ondersteunende architectuur / midoffice. Alle…

adminapril 22, 2018

Trainingen Trainingen management

KCC Touchpoints

Het gedrag van klanten verandert snel en fundamenteel. Ze gebruiken steeds meer kanalen en eisen een excellente ‘experience’. Hoe dient u als publieke organisatie hierop…

adminapril 20, 2018

Trainingen Trainingen medewerkers

Training digitale vaardigheden

Medewerkers in het KCC dienen te beschikken over voldoende digitale vaardigheden. Een vakantie boeken, geldzaken regelen, informatie zoeken op het internet, webshoppen. Veel kan tegenwoordig…

adminapril 8, 2018

Trainingen

Omgaan met emoties, weerstand en conflicten in een team

Schrijftraining voor de kennisbank / PDC / FAQ’s

LEAN procesverbetering KCC: waar begin je?

KCC Touchpoints

Training digitale vaardigheden

Ga direct naar

Overig

Contact

Informatieaanvraag