Voor wie: Management
Duur: 10 dagen
Type:
* Al meer dan 100 Managers KCC zijn u voorgegaan!
Praktijkopleiding Manager KCC 2018
Praktijkopleiding Supervisor KCC 2018
Voor wie: Management
Duur:
Type:
* Al meer dan 100 Teamleiders & Supervisors KCC zijn u voor gegaan!
Powersessies gemeentebrede dienstverlening leidinggevenden (voor MT's/DT's)
Voor wie: Management
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Creëer meer bewustwording voor interne dienstverlening en bereikbaarheid bij leidinggevenden.
Powersessies gemeentebrede dienstverlening (vak)afdelingen
Voor wie: Management / Medewerkers
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Creëer meer bewustwording voor interne dienstverlening en bereikbaarheid bij afdelingen.
Mentorschap / Coach-de-coach
Voor wie: Management / Medewerkers
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Leer de basisprincipes van succesvol coachen!
Fieldtrip naar het beste KCC van Nederland!
Voor wie: Management
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Ga mee naar AFAS Software: het beste KCC van Nederland!
Webcarestrategie voor het KCC
Voor wie: Management
Duur: 1 dag
Type: Training
* Hoe positioneer social media en webcare in het KCC?
Timemanagement
Voor wie: Management
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Verkrijg inzicht en grip op je (priori)tijd!
Slechtnieuwsgesprekken voeren
Voor wie: Management
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Leer de beste handelswijze bij moeilijke gesprekken
Werving- en selectiegesprekken voeren
Voor wie: Management
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Leg een goede basis bij de selectie van nieuw talent!
Feedback geven en ontvangen
Voor wie: Management
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* De kracht van de juiste feedback!
Teamsamenwerking
Voor wie: Management
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Hoe bouw je een nog beter team?!
Progressiegericht teamoverleg
Voor wie: Medewerkers / Management
Duur: 1 dag
Type: Training
* Maak het overleg gericht op verbetering!
Training presentatietechnieken
Voor wie: Management
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Leer excellent presenteren!
Leiding geven in een veranderende organisatie
Voor wie: Management
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Hoe geef je als manager sturing aan een team in verandering?
Omgaan met emoties, weerstand en conflicten in een team
Voor wie: Management
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Creëer meer energie en positiviteit binnen het team
LEAN procesverbetering KCC: waar begin je?
Voor wie: Management
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Leer op een praktische wijze te kijken naar je processen.
KCC Touchpoints
Voor wie: Management
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
Type: Training
* Op zoek naar de echte klantbeleving!