De kwaliteit van de interne dienstverlening (dus van afdelingen onderling) is mede bepalend voor de kwaliteit van de externe dienstverlening in het KCC. Novostar onderzocht voor een aantal gemeenten de interne dienstverlening en dat leverde soms verrassende conclusies op. De onderzoeksmethodiek is gebaseerd op een anonieme beoordeling van de afdelingen van elkaar. Er worden via een online applicatie vragenlijsten ingevuld. De uitkomsten worden verwerkt in een rapportage met aanbevelingen en verbeterpunten.
Interesse?
Wilt u meer informatie of wilt u snel een vrijblijvende offerte? Vul het contactformulier in of neem dan contact met ons op via telefoonnummer: 013 - 59 44 730.
Onderzoek Interne Dienstverlening