Formatie Onderzoek

De nr.1 in KCC dienstverlening!



Novostar Publieke Dienstverlening is een advies-, interim- en projectbureau, gespecialiseerd in de inrichting en de besturing van Klant Contact Centra. Het ontwikkelen, verbeteren en sturen van het Klant Contact Centra zit bij ons in de vezels. Wij brengen een schat aan kennis en praktische ervaring mee en niet te vergeten creatieve energie. U kunt onze hulp bijvoorbeeld inzetten bij projectmanagement, advies, implementatie, onderzoek, training, coaching en opleiding. Maar ook voor de verbetering van de bedrijfsvoering en voor procesbegeleiding bij intergemeentelijke samenwerking bent u bij ons aan het juiste adres. Kortom, Novostar heeft alles in huis om uw Klant Contact Centrum naar de maat van uw gemeente in te richten. En dat doen we samen met u en op basis van heldere afspraken vooraf. 

Onze Visie


Novostar richt zich op het ontwikkelen, verbeteren en besturen van Klant Contact Centra bij gemeenten en andere organisaties, met intensieve klantcontacten. Met Antwoord © als leidraad streven wij naar een pragmatische, lokale invulling van de serviceprocessen en een evenwichtige invulling van alle servicekanalen.