Novostar is een adviesbureau dat is gespecialiseerd in de inrichting van Klant Contact Centra. Wij leveren advies, projectondersteuning, interimmanagement, praktische producten en een uitgebreid cursusprogramma. Meer informatie...

Wij kunnen u helpen met het verbeteren van de kwaliteit en de snelheid van de dienstverlening en kijken nadrukkelijk naar manieren om kosten te besparen. We leggen bij de start van elke opdracht alle afspraken (SMART) in een actieplan vast, zodat u exact weet wat u van ons kunt verwachten. Meer info...

Novostar ontwikkelde een aantal uiterst effectieve instrumenten die meer inzicht geven in de klantwensen, de tevredenheid van medewerkers in front-en backoffice, de effectiviteit van de serviceprocessen en van de servicekanalen, etc. Meer info...

Novostar biedt een breed scala aan professionele opleidingen, cursussen, trainingen en workshops gericht op de overheidsdienstverlening. Deze worden incompany gegeven en op maat gemaakt. Meer informatie...